Perché la Didiesse Frog perde acqua?

Perché la Frog perde acqua? E perché dopo aver fatto il caffè il beccuccio continua a gocciolare? Quali guarnizioni devo sostituire? Perché dovrei inserire gli spessori, e dopo quanto tempo?

Perché la Frog perde acqua

Domande come queste ci arrivano ogni giorno da tanti affezionati clienti, proprio come te, alle prese con la loro macchina da caffè preferita, la Didiesse Frog. Così abbiamo deciso di racchiudere nell’articolo che stai per leggere tutte le relative risposte, a questi e ad altri quesiti. Ecco come risolvere ogni problema, fugare ogni dubbio e goderti il tuo caffè grazie ad una macchina perfettamente funzionante.

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Perché la Didiesse Frog perde acqua?

Macchina del caffè nuova, appena arrivata, sistemata in cucina. Inseriamo la bottiglia nell’apposito vano, accendiamo la Frog, non vediamo l’ora di gustare la nostra tazzina fumante…ma quando andiamo a premere il pulsante di erogazione, invece dell’espresso viene fuori acqua da tutte le parti. Ma che succede? Perché la Frog appena arrivata perde acqua?

In questo articolo non trovi solo la risposta, trovi di più: abbiamo voluto mostrarti con un video qual è nel 99% dei casi il vero motivo per il quale una Frog nuova perde acqua.

Proprio così. La macchina non è rotta o difettosa, 9 volte su 10 l’acqua esce perché la leva premicialda non viene abbassata del tutto. Un po’ per paura di rompere la macchina, un po’ perché temiamo di esercitare troppa pressione e piegare la leva, non spingiamo abbastanza. Ma così facendo, se non sentiamo il “clac” il meccanismo non stagna e quindi l’acqua, invece di filtrare attraverso la cialda e darci una tazzina squisita, allagherà tutto il piano della nostra cucina.

Non aver paura quindi! La macchina è perfettamente funzionante: spingi la leva verso il basso senza timore e gusta il miglior espresso.

Ma che succede se lo stesso problema si presenta in una macchina non più nuovissima? Conosci bene il suo funzionamento: la leva è nella giusta posizione, il meccanismo combacia, ma il caffè che ottieni non è più lo stesso e la macchinetta perde acqua da sotto. In questo caso, le ragioni possono essere diverse. Analizziamole insieme.

Guarnizioni Didiesse Frog: quando sostituire la Oring

La prima motivazione è che la Oring, la guarnizione circolare che si trova sul meccanismo che si abbassa e schiaccia la cialda, quando andiamo ad abbassare la leva, è consumata, secca o del tutto rotta.

Magari possiedi la Frog da diverso tempo, fai molti caffè, oppure hai purtroppo la cattiva abitudine di lasciare la cialda nel vano dopo aver fatto il caffè. Proprio così: se lasciata seccare all’interno, e tolta solo successivamente, la cialda di caffè ormai fredda e secca va a “strappar via” anche la guarnizione, proprio la Oring, danneggiandola. Ricordati quindi di togliere la cialdina subito dopo aver fatto il caffè!

Qualsiasi sia la motivazione, cambiare questo anello è semplicissimo, e lo trovi in vendita tra i ricambi in diversi siti, ovviamente anche sul nostro. Procedi così: spegni la macchina, stacca la spina e, a macchinetta fredda, alza la leva premi cialda e aiutati con le dita ad individuare il punto in cui la Oring è posizionata: la trovi nel vano in cui inserisci la cialda, nello specifico nel blocco pressacialda superiore.

Oring didiesse frog

Con l’aiuto di un coltello dalla punta arrotondata oppure, ancor meglio, di un piccolo cacciavite piatto, puoi sfilarla con facilità (e con cautela, per non rovinare la macchina) per inserire poi quella nuova e integra. Problema risolto!

Spessore calibrato Frog: a cosa serve?

Un altro motivo per il quale la macchina perde acqua è che, con il tempo, il meccanismo si allenta e non stagna più come dovrebbe. Risultato? Un caffè più annacquato e acqua sotto alla macchina. Niente paura, puoi risolvere anche questo inconveniente in pochi secondi: basta inserire sotto al vano porta cialda uno o più spessori calibrati, quelli che trovi in dotazione con la macchina oppure fra i ricambi Didiesse, spessori che serviranno proprio – come dice il nome – per fare spessore. Il caffè tonerà ad essere cremoso e bollente come sempre.

Qualche cliente ci chiede anche perché dopo aver fatto il caffè dal beccuccio continua ad uscire acqua: è normalissimo, non è un difetto, è un meccanismo di auto pulizia grazie al quale la tua macchina sarà sempre libera da residui di caffè. Davvero un piccolo concentrato di tecnologia.

La Didiesse Frog non tira acqua: ecco tutte le cause

E se invece il problema fosse quello opposto? La Didiesse Frog non tira acqua: quali possono essere i motivi? Innanzitutto, accertati che ci sia abbastanza acqua nella bottiglia, una precisazione quasi ovvia ma che spesso, per sbadataggine, non viene nemmeno presa in considerazione.

Se l’acqua c’è, il più delle volte le ragioni di questo problema sono 3: o un guasto alla pompa, o un tubicino che si è scollegato, oppure il calcare. Il nostro consiglio è quello di rivolgersi ad un tecnico, che visionerà la macchina per capire il problema e risolverlo. Oppure, se hai manualità, e se hai individuato la motivazione di questo guasto, puoi provare a sistemarla da solo acquistando i dovuti ricambi. Prima però fatti sempre consigliare dal rivenditore – fisico o online, tipo noi :-D – presso il quale l’hai acquistata. E occhio alla garanzia!

Il suggerimento per far durare la tua macchina molto di più è quello di utilizzare una buona acqua: solo così i circuiti saranno privi di sporco e residui e la tua tazzina di caffè risulterà molto più buona!

Didiesse Frog sempre accesa

Spesso capita che i nostri clienti, dopo aver acquistato questa macchina da caffè, ci pongano una domanda: ma la Didiesse Frog va tenuta sempre accesa? Assolutamente no, non serve, anzi! Si scalda in un minuto, ed è quindi sufficiente accenderla a seconda della necessità. Tenerla sempre accesa significa esporre la macchina a una continua sollecitazione di calore che con l’andare del tempo potrebbe rovinarla. Inoltre sprecheresti energia.

Goditi la tua tazzina

Seguendo i nostri consigli avrai la certezza di gustare sempre un espresso superlativo, il migliore, quello che puoi preparare ogni giorno grazie alla tua Didiesse Frog: ecco perché è la macchina del caffè preferita dagli italiani!

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Articolo pubblicato mercoledì, 24 gennaio, 2018

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228 Commenti

  1. Salve, lo spessore va inserito nel vano porta cialde? Quindi spessore, sopra la cialda e faccio scendere ila parte superiore con il braccetto, giusto?

    1. Salve Marcello, lo spessore va sotto al vano porta cialda! Deve svitare e togliere il bulloncino, e poi estrarre il vano porta cialda…lì deve inserire lo spessore, e rimettere il vano! Saluti

    1. Salve sig. Antonio, verifichi che la Oring sia integra ed eventualmente, se la leva è troppo morbida, inserisca uno spessore calibrato! Saluti

  2. Ho mandato la macchinetta in garanzia la settimana scorsa, mi sono resa conto leggendo i vari commenti che probabilmente era semplicemente rotta la guarnizione perché perdeva acqua e la ” manovella” una volta abbassata risaliva. Ora arriva la mia domanda: quali sono i tempi? Tra quanto riavrò la mia macchinetta?

    1. Buongiorno sig. Teresiana, in effetti nel 90% dei casi il malfunzionamento dipende solo dalla guarnizione! Da chi ha mandato a sistemare la macchina? Da noi di Cialdemania? Perché non ci risultano ordini a Suo nome, e le tempistiche variano da rivenditore a rivenditore. Saluti

  3. Volevo sapere xche quando va in funzione x caffè inizia ad uscire a gocce x poi non esce più? Praticamente non tira acqua cosa può essere se gentilmente mi date risposta grazie ….

  4. Salve ho una frog da 2mesi uso il Borbone rosso il caffè esce molto veloce mentre qualcun’altra che ho visto decisamente più lento e più cremoso forse ha problemi devo mandarla in garanzia.grazie

      1. Ieri ho acquistato una frog. Ma ho paura di forzare il braccio non riesco proprio ad abbassarlo

      2. Salve Nunzia, non abbia paura di romperla, deve forzare un po’ la leva e deve fare il “clac” altrimenti la macchina non funziona bene e perde acqua! Col tempo si ammorbidisce, ma nel primo periodo è normale che sia rigida. Non tema, spinga bene in basso la leva che non rompe nulla…e si goda il meraviglioso espresso che la Frog garantisce :)

  5. Buongiorno ho la frog dall anno scorso e mi trovo bene ho notato però che l acqua della bottiglia dopo qualche giorno sa completamente di plastica, evidentemente quel tubicino anche esso di plastica rilascia questo sapore, il caffè viene buono non si avverte nulla ma fa un po’ impressione che l acqua li dentro abbia il sapore della plastica. È normale? Succede alla mia soltanto? È nocivo?
    Grazie

    1. Buongiorno Sara, usa una bottiglia usa e getta o utilizza sempre la stessa, sciacquandola e riempendola? Saluti!

  6. Salve a me ogni tanto il caffè mi viene bruciato, tipo uno ogni 15, da cosa puo dipendere? Sto usando la miscela nera del borbone.

    1. Salve Francesco, sicuramente la miscela nera è un caffè bello intenso…ha mai provato la Rossa? Rimane sempre molto cremosa, ma un po’ più amabile. Saluti!

  7. In famiglia siamo un po’ distratti lasciamo spesso accesa la macchinetta del caffè, vorrei sapere se esiste un sistema x far spegnere automaticamente la macchinetta del caffè evitando sprechi inutili di corrente. Grazie

    1. Salve Simone, giusta considerazione…al momento purtroppo no, perché non esiste un modello con il sistema stand-by…ma non è detto che i prossimi non ne saranno provvisti! Saluti

  8. Salve ho da circa 2 anni la frog e mi trovo benissimo da ieri la luce rossa lampeggia per intenderci la luce nel pulsanta per erogare il caffè…posso fare io linyrrbrntono.la devo portare in assistenza??.il caffè esce caldo .grazie per l’attenzione.

    1. Salve Andrea! Dato che la macchina scalda e non sapendo quale sia il problema…il nostro consiglio è quello di farla visionare ad un tecnico! Saluti

  9. Buonasera,volevo chiedere perché ho usato tutte le varietà di caffè Borbone e mi viene fuori annacquato .Devo dire che anche mia nuora e mia figlia hanno lo stesso problema ,però molte persone che conosco dicono che a loro viene giù una crema .Confido in voi x la soluzione ,grazie

    1. Buongiorno Isabella, che macchina da caffè utilizzate? Confermo che Caffè Borbone è in assoluto uno dei caffè più amati anche per via della sua cremosità. Saluti!

    1. Salve Mirko, suppongo stesse parlando di un…problema!! :D ha provato più di un tipo di cialda? Oppure ancora…ha verificato che non sia un problema di calcare?

  10. Buongiorno, macchina Frog, il primo caffè esce cremoso è il secondo esce molto veloce, qualcuno ha risolto lo stesso problema? Grazie

  11. buongiorno, questa mattina nell’erogazione del caffè fuoriuscita solo la schiuma e mi sembra anche un rumorosa acquistata pochi giorni fa..con lancia per il vapore Grazie

    1. Salve Chiara, non è facile risponderle così senza nemmeno vedere la macchina…ha provato a chiedere al rivenditore presso il quale l’ha acquistata? Saluti

  12. Buonasera. Ho una didiesse frog e mi sono accorto che esce acqua da sotto la macchina sporcando tutta la parte sottostante del piano di appoggio. Cosa può essere? La macchina ha solo 5 mesi.

    1. Salve Luigi, al 99% è un problema della Oring (la guarnizione circolare e nera che si trova sul termoblocco, la parte che si abbassa quando abbassa la leva) che magari si è rotta, si è seccata o è proprio venuta via…provi a sostituirla, la trova online o in un negozio che vende ricambi per la Frog! Saluti

  13. Salve, sono possessore da circa 3 anni della frog. Nell’ultimo periodo mi capita che la cialda, all’estrazione, non rimanga asciutta come dovrebbe. Ho provato a sostituire sia la guarnizione che filtro e portacialde inferiore ma il problema persiste pur inserendo uno o più spessori. In presenza di più spessori addirittura nonostante la chiusura sia talmente stagna da tagliare quasi la cialda questa si bagna comunque. Dovrei forse provare a cambiare anche le bielle?

    1. Salve Pasquale, se ha manualità provi con le bielle…però faccio presente che, se non è eccessiva, l’acqua sulla cialda non va ad inficiare sulla qualità del caffè! Saluti

  14. Salve volevo un chiarimento sulla lancia vapore a volte esce l’acqua poi il vapore e poi di nuovo Aqua e quando lascio il pulsante ancora esce un po di vapore e poi si ferma in più o notato che la lanci vapore e molto lenta ps la macchina e nuova

    1. Salve Giovanni, dovrebbe rivolgersi al rivenditore presso il quale l’ha acquistata…nel 99% dei casi se il vapore non va più o è la pompa o è un problema di calcare!

  15. Ho pulito il tubicino in silicone che tira l’acqua dalla bottiglia prima di farlo la macchina funzionava regolarmente dopo quando lo rimessa in funzione non tira più l’acqua il motorino funziona perchè vibra forte come quando finisce l’acqua cosa può essere grazie

    1. Salve Antonio, purtroppo può dipendere dal calcare all’interno del tubicino che si è staccato ed è andato ad otturare la bocchetta di accesso al circuito!

    1. Salve Emilia, la sua macchina è in consegna per oggi! Controlli la mail, le dovrebbe essere arrivato il tracking! Saluti

  16. Buongiorno vorrei porvi una domanda la mia macchina didiesse frog quasi sempre quando faccio il caffè la prima parte esce normale mo dopo poco inizia a uscire il cadde a singhiozzi e si sente anche la pompa che va a singhiozzi. Cosa può essere?

    1. Salve Angelo, quando si riscontra questo difetto il problema potrebbe essere o nella pompa stessa (che dopo un po’ perde il suo “ritmo”) oppure il calcare! Ha provato a fare una bella decalcificazione? Saluti

    1. Salve Gianluigi, confermo che è normale! La spia si accende durante l’erogazione perché la macchina si mette “in moto” per mantenere la temperatura ottimale! Saluti, Sara

  17. Salve sig.ri volevo fare una domanda, ho acquistato la macchina didiesse frog quell con il gruppo vapore, da un mese piu o meno, ma vedo che il caffe nn esce bello caldo, e strano perche se erogo solo acqua e bollente.. con la cialda no.. come mai?? Grazie in anticipo..

    1. Buongiorno Silvio, può dipendere dal meccanismo che non stagna più come dovrebbe e quindi passa troppa aria! Ha provato ad aggiungere uno spessore? Saluti, Sara

  18. Salve Sign.ri del supporto, ho una didiesse frog mi trovo bene , solo che quando faccio il caffè dopo che é uscito nel Momento che tolgo la cialda continua a gocciolare acqua.. é normale? Grazie anticipatamente

    1. Buongiorno Gerardo, è normale! L’acqua che continua ad uscire e gocciola dopo aver tolto la cialda è l’acqua rimasta nel circuito, della quale la macchina si libera per evitare formazioni di calcare. Grazie a Lei, saluti e buona giornata!

      1. Buongiorno Giovanni, sicuramente un problema del termostato o della resistenza. Penso che ci sia bisogno dell’intervento di un tecnico! Saluti

  19. Buongiorno, ultimamente quando faccio il caffè con la frog, esce un caffè troppo bollente, imbevibile, quale può essere il problema? Grazie

    1. Salve Adelio, sembrerebbe un problema al termostato…ma è difficile stabilirlo, ha provato a sentire la rivendita presso il quale l’ha acquistata? Saluti

  20. Buongiorno…stamattina ho accesso la macchina mi è partita automaticamente senza riscaldarsi uscendo acqua ( la cialda non era inserita ).

      1. No era spenta…pigiato solo il pulsante per l’accensione…e si sono accesi entrambi i pulsanti…partita subito uscendo acqua..

      2. Può essere che l’abbia spenta per una svista lasciando il pulsante per l’erogazione premuto. Provi a ripremere quest’ultimo, dovrebbe tornare tutto a posto!

  21. Buona sera, volevo sapere sé possibile con quale temperatura viene erogata l’acqua per il caffè dalla frog? Ultimamente nin mi viene un buon caffè come prima. Se dipende dalla temperatura dell’acqua quale è il problema? Grazie

    1. Salve Pier Paolo, il termostato è impostato a 95° ma la temperatura di erogazione dovrebbe stare intorno agli 85-88°! Saluti

  22. Salve a tutti. Ho notato che se erogo solo acqua dalla macchinetta, magari per scaldare la tazza, l’acqua ha un terribile odore di plastica che ovviamente è meno percepibile quando si fa il caffè ma comunque presente. Lo stesso odore disgustoso si sente annusando la bottiglia nel vano posteriore in cui pesca il tubicino.

    1. Buon pomeriggio Raffaele, l’odore di plastica è percepibile annusando la bottiglia, di meno dovrebbe esserlo quando eroga acqua. Quanto tempo ha la sua macchina? Saluti

      1. Stesso problema anche io! Io uso l’acqua nelle bottiglie di vetro e il tubicino rilascia un odore ed un sapore orribili nell’acqua. Non vorrei che a lungo andare questo dovesse essere dannoso per la salute!

  23. Salve la mia frog eroga l’acqua pompa appena cambiata ma mettendo la cialda mi continua ad erogare solo acqua bagnando la cialda ma senza che il caffe’ esca,grazie.

  24. Salve a da un mese che ho la macchinetta frog. Mi sono accorto che la spia per accendere la macchinetta non rimane fissa accesa sembra un lumino invece quello di sotto per far uscire il caffè quando si accende rimane fisso.

    1. Salve, quella dell’accensione deve rimanere sempre accesa, mentre quella dell’erogazione si spegne quando la macchina è pronta ma si riaccende durante l’erogazione! Saluti

  25. Buon giorno. Quando ho acquistato la frog (un anno fa), non ne avevo mai vista una in funzione. Un paio di mesi fa ne ho regalata una a mia suocera e mi sono resa conto che la mia vibra molto ed è molto rumorosa. Essendo che è ancora in garanzia, posso ovviare io in qualche modo o bisogna che la porti per forza in assistenza?

    1. Salve Emanuela, che vibri un po’ è normale (è dovuto al lavoro della pompa), ancor di più la vibrazione si accentua col passare dei mesi…se capisce che siamo “nella norma” è tutto ok, in caso contrario consigliamo di rivolgersi all’assistenza. Oppure….altro piccolo particolare: verifichi che il piano dove è appoggiata la sua macchina non sia vuoto, in questo caso questo dettaglio enfatizza il rumore avvertito. Saluti!

  26. Salve, ho acquistato da poco una Frog, funziona tutto bene ma puzza di plastica bruciata e la macchina diventa quasi bollente, cosa può essere?

    1. Salve Vincenzo, che la macchina si scaldi è normale (anche un po’ l’odore) ma se è troppo potrebbe essere un malfunzionamento del termostato! Saluti!

  27. Salve ho acquistato da 2 giorni la frog…Ma ha il vano portati cialde che si muove, non é fisso come mai? Abbiamo provato anche a stringere il dado sotto

    1. Salve Grazia, il vano porta cialda deve muoversi! Deve fare gioco, per permettere a tutto il meccanismo di stagnare. Saluti!

    1. Allora dev’essere stata un’importante dimenticanza al momento dell’assemblaggio…chieda al rivenditore dal quale l’ha acquistata!

  28. Buongiorno, mi hanno regalato una frog revolution ed ho notato che non ha il beccuccio del vapore, ma ho visto che ha la predisposizione per metterlo volevo sapere si può mettere o no e se sì lo devo portare in assistenza grazie

    1. Salve Patrizia, in realtà deve esserci per forza il beccuccio! Ha controllato all’interno della confezione? Saluti

  29. Ho acquistato per regalo di Natale una frog ma la leva non si incastra cioè quando faccio un caffè l’acqua esce dappertutto perché non fa lo scatto

  30. Salve da un paio di giorni la macchinetta singhiozza quando prepara il caffè. Ho pulito il beccuccio del tubicino ke si trova dentro la bottiglia ma il problema persiste cosa mi consigliate?

  31. Ho acquistato ieri la macchina di caffè.. Volevo sapere se quel robino nero(che sembra un filtro) in fondo al tubicino che va dentro la bottiglia va tolto oppure no.. Grazie.

  32. Buongiorno e possibile che si sia otturato il termoblocco nn esce acqua.dalla pompa fino ad arrivare al termoblocco l’acqua arriva dall’entrata del termoblocco nn esce più qualcuno mi può dare spiegazioni grazie

  33. mi sono accorto che la macchinetta perde acqua nerissima come se cuocesse la guarnizione…che ovviamente sarebbe velenosa .da cosa dipende???

  34. Salve siccome sono passati 5 anni da quando ho comprato la frog e il caffe non esce piu cremoso poi la leva si e abbassata e non fa piu Clik volevo sapere quanti spessori calibrati devo aggiungere visto che me ne sono usciti 2 o devo aggiungere solo 1 ho fatto la prova con 2 ma e troppo dura la leva quando abbasso cosa devo fare?

    1. Salve Angela, provi per il momento ad inserirne una e veda se è sufficiente! Se non dovesse bastare, eventualmente, può inserire anche l’altro. Saluti!

  35. A me perde acqua da sotto tipo fontanella e la leva gia da un pò nn si mantiene più da sola ma devo tenerla giù durante l erogazione ..ahimè di un caffè terribile?

    1. Salve Giusy, assolutamente ci crediamo che il caffè non sia buono…la leva deve fare il clac! Contatti il venditore dal quale l’ha acquistata per informarsi sulla riparazione! Saluti

  36. Salve, ho una frog da un po’, il caffè è ottimo, ma da un annetto dopo aver fatto il caffè dal beccuccio continua a uscire acqua, devo tenere un bicchiere sotto, cosa posso fare?
    C’è qualche guarnizione da sostituire o devo fare un lavaggio?

    1. Salve Gaetano, l’acqua che esce dal beccuccio una volta fatto il caffè è il meccanismo di autopulizia della macchina, è normale! Quest’acqua finisce in vaschetta e poi basterà pulire quella. Saluti!

  37. Buongiorno, è qualche giorno che il caffè non è più cremoso e consistente.. Ho effettuato ciclo di pulizia con prodotto decalcificante ma nessun miglioramento. Gli spessori sono a posto, forse un problema di pompa perché il caffè esce con meno potenza dal beccuccio… Risultato ciofeca… Quale potrebbe essere la soluzione.. Grazie

  38. Buongiorno trovo alle volte acqua pulita sotto la macchinetta, ultimamente anche abbondante, altre volte trovo acqua sporca (ben due volte si è anche staccato il contatore ma l’acqua era confinata sotto la macchinetta)…potreste darmi quale indicazione? Ho provato a soffiare nel tubicino che pesca l’acqua e sembra integro inoltre non c’è traccia di acqua dentro il contenitore della bottiglia.
    Grazie in anticipo!!!

    1. Salve Alessandro, da ciò che ci scrive potrebbe sembrare una minuscola perdita d’acqua (lo denota anche il contatore che stacca)! Ha provato a farla visionare da un tecnico? Saluti

  39. Buonasera la mia frog comperata appena da un mese ma fin da subito quando inizia a fare il caffe e come se la pompa fosse senza acqua . Dopo pochi secondi funziona normalmente grazie

    1. Salve Franco, è il normale funzionamento della macchina…la Frog carica acqua, e dopo qualche secondo eroga! Saluti

  40. Questa è la seconda volta che vado a fare il caffe e esce acque e caffe x sotto la macchinetta va a finire sotto il contenitore che trattiene i residui di caffe e sotto la macchinetta che faccio

  41. Buongiorno la mia frog non si riscalda. Accensione ok ma la luce sotto non si accende più di conseguenza è fredda cosa può essere? Grazie

  42. Mi è già capitato per ben tre volte di avere problemi con la macchina da caffè che non tira bene acqua una prima volta mi è stata cambiata la pompa e successivamente mi è stato detto che si era formata bolla d’aria ora si presenta dopo poco tempo nuovamente il problema .preciso che ho già cambiato due centri assistenza.

    1. Salve Giovanni, dove ha acquistato la macchina? Non è facile, purtroppo, fare una diagnosi senza visionare l’elettrodomestico! Saluti

  43. Mia figlia ha acquistato la macchina Frog da un mese è voleva sapere se è normale che la leva che pressa le cialde è molto dura,gli ha detto il rivenditore che con il tempo si sarebbe ammorbidito e all’incontrario della mia non cola una goccia di acqua.Vi ringrazio anticipatamente.

  44. Ho la macchina Frog da 3 settimane è vorrei sapere perché dopo fatto il caffè continua ad uscire acqua, alzando la leva altrettanto poi si ferma, ho messo anche uno spessore però fuoriesce più acqua ,cosa mi consigliate? Grazie.

    1. Salve Olga, come scritto in altri commenti è normale che, dopo aver fatto il caffè, continui ad uscire acqua dal beccuccio! È il meccanismo di autopulizia della macchina. Saluti!

  45. Ho appena sostituito la guarnizione Oring ma il mio caffe’ non é piu’ quello di sempre. Non diventa buono nemmeno con piu’ zucchero… Spero di bere di nuovo il mio buon caffe’ Borbone. Cosa devo fare ? Ho buttato diversi caffe’ ma sono sempre amarognoli. Aspetto una vostra cortese risposta.

    1. Buongiorno Adriana, ha verificato che sul filtro non ci siano depositi di fondi di caffè? A volte è quello che va ad inficiare sul buon gusto della bevanda. Saluti!

  46. Perche’ la mia frog mi fa un caffe’ orribile come se fosse veleno. Mi é appena arrivata dall’assistenza perche’ perdeva acqua dalla base della macchina.

    1. Salve Adriana, in che senso orribile? Amaro? Bruciato? Un sapore diverso dal solito? Sarebbe meglio chiedere a chi l’ha sistemata: loro l’hanno visionata, sicuramente sapranno aiutarla a risolvere il problema! Saluti

    1. Buongiorno Salvatore, i motivi possono essere tanti! Il calcare, un tubicino staccato, la pompa che non lavora più…ha provato a farla visionare da un tecnico? Saluti!

  47. Salve. Ho acquistato una frog da qualche giorno. Ho notato che la cialda rimane molto umida e di conseguenza si rompe quando vado a rimuoverla. È un difetto? Grazie

    1. Buongiorno Salvatore, che un po’ si bagni è normale ma non deve essere eccessivo. Ha verificato che la Oring sia integra? Saluti!

  48. Salve.Ho la macchina da 2 o più anni.Ha cominciato ad uscire il caffè a gocce e di un sapore brutto.Senza cialda l’acqua sembra uscire bene.Cosa può essersi rovinato?

    1. Salve Simone, da quello che ci descrive il problema dovrebbe essere legato al calcare accumulato nei circuiti. Quale acqua usa? Ha provato ad effettuare una decalcificazione?

  49. Salve, ho acquistato da poco una Frog, in caso di utilizzo ridotto (1,2 caffè per volta) tutto bene, se invece provo a fare 4/5 caffè di fila improvvisamente mi fa scattare il salvavita. Posso risolvere in qualche modo questo problema?

    1. Salve Giusi, l’acqua in eccesso che esce dal bullone nel 99% dei casi dipende dalla Oring, la guarnizione che trova sul pressacialda superiore! Saluti :)

  50. Uso la Frog da una settimana l ho acquistata a Napoli ma vivo a Padova da stamattina la leva non va giù e non scatta non mi è possibile fare il caffè…dove devo rivolgermi qui a Padova?

    1. Salve Rosalba, provi a vedere direttamente sul sito della Didiesse casa madre! Trova tutti i centri autorizzati. Saluti!

  51. Buongiorno ho problemi con la mia frog sono un paio di gg che mi fa il caffè a goccioline non credo sia il calcare perché uso solo acqua in bottiglia sapreste dirmi se è una cosa che posso risolvere io più tosto che mandarla in assistenza e aspettare settimane per riaverla?

    1. Salve Chiara, ha provato ad utilizzare diversi caffè? Il problema potrebbe anche dipendere dalla miscela, troppo pressata. Se il problema sussiste, purtroppo, penso che la causa sia da attribuire al calcare: in questo caso, non essendo la decalcificazione un servizio in garanzia, può dapprima provare con un apposito prodotto e un intervento di decalcificazione fai da te. Se nemmeno questo risultasse sufficiente, allora….l’ultima chance è quella di rivolgersi a un tecnico, per capire se vale la pena richiedere un suo intervento (se vale la pena a livello di spesa).

  52. Buongiorno e da un paio di giorni che la
    Mia frog fa il caffè a goccioline non credo sia il calcare perché uso solo acqua in bottiglia (sant’anna) sapreste dirmi come mai e se è una cosa che posso risolvere io per evitare settimane in assistenza ?

  53. Salve è da 1 anno che ho la frog.. Ultimamente la leva non si blocca e mi salta… Per poter fare il caffè devo tenerla… Come mai? Grazie

    1. Buongiorno Daniela, il problema sicuramente è che la leva si è svitata, uscendo dalla cuffietta nella quale è allocata! Provi ad avvitarla e la faccia rientrare: vedrà che il problema non si ripresenta! Saluti

  54. Ho una frog da circa un anno il problema è che invece dal beccuccio l’ acqua esce da un dado posto sotto il portacialde .
    Nel caso di assistenza a Roma dove mi posso rivolgere (zona aurelio-monteverde )

    1. Salve Umberto, ha provato a sostituire la Oring? Per l’assistenza provi a contattare direttamente la Didiesse casa madre o cerchi in internet, troverà il centro autorizzato più vicino! :)

  55. salve, quando uso le cialde decaffeinato il caffè esce a stento una goccia alla volta e anche il rumore della macchinetta è diverso. quando uso le cialde normali invece il problema non c’è. potrebbero essere cialde difettose? e potrebbero causare danni alla macchinetta nel tempo?
    grazie anticipatamente x la risposta

    1. Salve Rosy, che il caffè con la cialda dek esca un po’ più lentamente è normale, perché quella decaffeinata è una miscela molto “oliosa” e l’acqua percola più lentamente…ma lo sforzo richiesto all’elettrodomestico non dev’essere eccessivo! Saluti

  56. Salve, ho acquistato la macchina da un paio di settimane e devo dire (a parte un allagamento iniziale) perché come qualcun’altro avevo paura di fare forza sulla leva va tutto bene, il mio dubbio è, è normale che nel fondo amovibile si raccoglie acqua? Diciamo che ogni 4/5 giorni si riempie, è acqua pulita perché sono solita mettere un bicchierino sotto come raccolta del residuo di caffè che esce dopo l’erogazione, credo esca da quel tubicino laterale, è normale tutto questo? Grazie

    1. Salve Giuseppina, sì sì, è normalissimo! È L’acqua di scarico della macchina, e quel tubicino termina proprio nella vaschetta per permettere all’acqua di fuoriuscire senza provocare “allagamenti”! Saluti

  57. Buongiorno, la mia didiesse Frog quando fa il caffe all’inizio fa un rumore forte,poi smette ma il caffè scende a gocce.Se però tolgo la cialda l’acqua scende bene. Grazie

    1. Buongiorno Daniele, il rumore che poi si affievolisce è normale. Il caffè che scende a gocce, invece, un po’ meno. Ha verificato che non ci siano problemi alla pompa? Forse la macchina non riesce più ad esercitare la pressione necessaria alla fuoriuscita dell’espresso. Saluti!

  58. Salve ciao vorrei sapere e già da un mese ke o acquistato la makkinetta e o riscontrato già da varie macchinette come la Frog un eccessivo rumore continuo tutto il tempo del caffè grzie

    1. Salve Carla, un po’ di rumore è normale…ha verificato però che il ripiano sul quale l’ha appoggiata non sia vuoto? Saluti

  59. Dopo aver fatto il caffè se alzo la leva per togliere la cialda e la riabbasso, viene fuori un bel po’ d’acqua dal beccuccio, nonostante la macchina abbia un mese di vita, come mai? Grazie

    1. Salve Roberto, è normale! Uscirà sempre acqua quando toglie la cialdina: è il meccanismo di autopulizia della macchina. Saluti!

  60. Salve.
    Macchina didiesse frog nuova (meno di un anno di utilizzo), guarnizione già cambiata nell’erronea convinzione fosse la causa dell’eccessiva quantità d’acqua erogata dalla macchina. Ma la frog continua ad erogare molta più acqua di quella necessaria (risultato: caffè annacquato e cialda zuppa). Secondo voi con l’utilizzo degli spessori in dotazione si risolverebbe il problema? Ed inoltre, vanno inseriti sotto al portacialda nel senso che devo procedere svitando il bullone di fissaggio dello stesso, collocare gli spessori e riavvitare? In caso contrario, come devo procedere? Grazie in anticipo e scusate le tante domande

    1. Buongiorno Anna Maria! Quando l’acqua è troppa, le cause sono due: o la Oring (la guarnizione superiore, che ha già cambiato), o la leva che si è ammorbidita troppo. E in questo ultimo caso, come Lei ha detto, si procede con l’inserimento degli spessori: i passaggi sono esattamente quelli che ha citato, inserisca uno spessore alla volta (in alcuni casi ne basta uno) e faccia la prova. Se la trova ancora troppo morbida, metta anche l’altro. Provi, e se ha piacere ci faccia sapere come va!

    1. Salve Alessandro, controlli che la oring (la guarnizione superiore) sia integra, e magari porvi ad inserire uno spessore sotto al portacialda!

  61. Mi potrebbe gentilmente istruire circa l’inserimento dello spessore per evitare gocciolamenti dalla mia macchina? Non ho ben compreso se occorre svitare il dado ed estrarre il filtro per inserire lo spessore? Mi aiuti suggerendomi con un video o in parole semplici come agire. Grazie-

    1. Salve signor Alfonso, ecco come procedere: a macchina fredda e spenta, sviti il dado che trova al di sotto del vano porta cialda, e lo tolga del tutto. Poi, sollevi la leva come a mettere la cialda e tolga l’intero vano porta cialda sollevandolo dal beccuccio. Ora, appoggi lo spessore all’interno del vano (vuoto), poi rimetta il portacialda e riavviti il dado. Il gioco è fatto! Spero di essere stata chiara, ci scriva se ha bisogno.

  62. Buongiorno ho un problema con la Frog, passano parecchi fondi nella tazzina, utilizzo solo cialde Caffè Borbone miscela blu.
    Potete darmi un consiglio?

    1. Salve Fabrizio, ha verificato che non sia un problema del filtro? Magari ci sono dei depositi di fondi: sviti il vano porta cialda, lo apra e lo sciacqui sotto abbondante acqua corrente. Saluti!

  63. Salve ho una revolution base , ieri di colpo ha smesso di funzionare . Nello specifico non si scalda , ed ho provato a sostituire la resistenza ma ancora nulla , cosa potrebbe essere? Ed inoltre posso fare una decalcificazione della macchina con prodotti appositi o non è consigliato ? Fabio

    1. Salve Fabio, quando non scalda il problema sta nel termostato o nella resistenza. Per quanto riguarda la decalcificazione sì, può provare con un prodotto apposito. Saluti!

  64. Abbiamo comprato la macchina neanchr fue settimane fa ieri l abbiamo aperta ma il caffe non esce potete rispondermi ho fatto qualcosa di sbagliato

    1. Salve Filomena, purtroppo così senza vederla è difficile risponderle…provi a chiedere assistenza presso il rivenditore/negozio dal quale l’ha acquistata! Saluti

    1. Salve Francesca, sì certo è normale…sono le goccioline di caffè che scendono nel vano dopo l’erogazione! :) lo sciacqui di frequente con acqua fresca, ogni tanto lo disinfetti anche con aceto oltre al normale lavaggio…eviterà batteri, cattivi odori e calcare. saluti!

  65. Salve , è da un paio di mesi che ho la macchina frog andava tutto bene , ma ultimamente dopo aver messo la cialda e spingo la leva scoppia la cialda . Come mai ?

  66. Salve,ho acquistato da pochi giorni la macchina del caffè in questione,non so se sia normale che il vano dove viene poggiata la cialda si muova,mi spiego meglio:non risulta fissato posso alzarmi e spostarlo a destra e sinistra(quest’ultimo di pochi millimetri). In oltre nell’ effettuare un caffè mi sporca tutto il vano dove vi è riposta e dopo tolta la cialda.

    1. Buongiorno Tony, che il vano si muova è normale! Serve per far stagnare meglio il blocco. Il fatto che si sporchi invece non va bene, abbassa correttamente la leva? Saluti

  67. Buongiorno la leva quando la abbasso con all’interno la cialda non si blocca… E da pochi giorno che abbiamo comprato la macchina del caffe

    1. Buongiorno Francesca! Bisogna spingere con forza la leva, senza paura di romperla! :) deve fare il “clac”, solo a quel punto la macchina sarà pronta per erogare il più squisito dei caffè! :)

  68. Salve buonasera..la mia frog e da un po di tempo che quando schiaccio il pulsante per erogare il caffe fa un rumore che sembra un trattore e caffe annacquato cosa può essere…grazie in anticipo

    1. Buongiorno Domenico…ha chiesto il parere di un tecnico? In questo caso o è la pompa che potrebbe iniziare a perdere colpi, oppure uno sforzo eccessivo della stessa dovuto al calcare! Saluti

  69. Buona sera vorrei sapere come si toglie il blocco Delle vendite la macchina non fong non eroga piu acqua e non si riscalda io lo presa comodato uso e poi azienda e fallita e ora non posso utilizzare fong x fine la carica della chiavetta qualcuno mi fa capire come posso togliere questo blocco grazie con un video magari

    1. Buongiorno Michele, purtroppo solo il gestore che gliel’ha fornita in comodato può risolvere questo problema!

  70. Salve
    Io ho acquistato la macchina frog da un paio di mesi.
    Il gocciolamento si verifica anche a distanza di molte ore (gocce ogni tanto)

    A cosa é dovuto?

    1. Buongiorno Giuseppe! Il gocciolamento è normale, dipende dal meccanismo di pulizia della macchina! Ad ogni modo quando non è in uso la spenga, la Frog si scalda in un paio di minuti e in questo modo evita anche di consumare inutilmente energia elettrica e di sottoporre la macchina ad un surriscaldamento non necessario! Saluti

  71. Buongiorno! Ho acquistato la macchina del caffè frog da circa 1 mese. Da una settimana circa dopo aver fatto il caffè (nessun problema sul caffè) alzando la leva per togliere la cialda esce tantissima acqua, tanto che anche la cialda è completamente zuppa, e continua a scorrere per 3/4 secondi.. cosa potrebbe essere? Grazie..

    1. Buongiorno Monica! Quella è proprio una delle caratteristiche della Frog: per qualche secondo dopo aver fatto il caffè (anche dopo aver tolto la cialda usata) l’acqua scorre per qualche secondo per pulire tutto il circuito! Saluti

  72. La macchina perdeva acqua dalla cialda…ho cambiato la guarnizione ho messo lo spessore tutti e due ma l’acqua esce dal foro centrale sotto la cialda ..come mai?

  73. Salve quando finisco di fare il caffè e tolgo la cialda da sopra ogni 5 secondi mi gocciola l acqua cosa potrebbe essere? E quando faccio il caffè mi si bagna tt la cialda mentre prima nn lo facev

  74. Salve, ho acquistato la Frog a luglio 2017 senza nessun problema di funzionamento.
    Ieri dopo aver cambiato bottiglia d’acqua, premendo il tasto di erogazione caffè non dà più alcun segno di vita. Cosa può essere successo?
    Grazie

      1. Buongiorno Ilaria, premendo il pulsante dell’erogazione non sente nessun rumore?

    1. Buongiorno Salvatore, spinga bene in basso la leva! Non abbia paura di romperla, vedrà che col tempo usando la macchina anche il braccetto lo sentirà più morbido! :-)